Решение конфликтов

Так или иначе в любом коллективе будут возникать конфликты. В самом начале их возникновения они небольшие и их легко разрешить. Если этого не делать, то они будут усиливаться со временем и портить рабочие и личностные отношения. Это будет влиять на работу не только конфликтующих людей, но и всей команды. Поэтому одной из важных задач тимлида является решение конфликтов.

Существуют разные подходы. Приведу здесь два из них. Выбирайте тот, который будет подходить под конкретную ситуацию. Или найдите какие-нибудь ещё варианты. С какими-то конфликтами Вам удасться справиться, с какими-то нет. Если разобраться и начать применять хотя бы один из подходов, то Вы точно сможете решить больше разных конфликтных ситуаций, чем могли бы, не обладая такими знаниями.

Решение конфликтов по методологии Адизеса

Первый подход описан в методологии Адизеса в книге "The Foundational Challenge : A new paradigm for problem-solving". Он мне нравится своей системностью и тем, что при разрешении конфликтов работа ведётся с причинами их возникновения. А это даёт возможностью полностью устранить конфликт. Также этому подходу легко обучить своих коллег. И тогда в схожих рабочих ситуациях они уже смогут самостоятельно договариваться, не доводя конфликт до критической стадии.

Решение конфликтов на работе

Название второго подхода я не знаю (если узнаю, то обновлю описание). Но его тоже полезно знать, т.к. он рассматривает конфликты с учётом личностных качеств людей и даёт некоторую возможность решить конфликты, которые переросли из рабочих в личностные.

Заключение

У обоих подходов есть пересечения. [[TODO]] напиши заключение