Ситуативное лидерство¶
Ситуативное лидерство основано на матрице вовлечённости-компетентности. Пользуясь этой матрицей, сотрудников можно поделить на четыре категории по отношению к той или иной задаче или типу задач.
%%{init: {"quadrantChart": {"quadrantLabelFontSize": 25, "xAxisPosition": 'bottom'}, "themeVariables": {} }}%%
quadrantChart
title Матрица вовлечённости-компетентности
x-axis "Низкая компетентность" --> "Высокая компетентность"
y-axis "Низкая вовлечённость" --> "Высокая вовлечённость"
quadrant-1 "ПОДРЯДЧИК"
quadrant-2 "УЧЕНИК"
quadrant-3 "РОБОТ"
quadrant-4 "ИНЕРТНЫЙ"Очень важно! Когда пользуетесь этой моделью, помните, что критерии вовлечённости и компетентности ВСЕГДА относятся к какой-то конкретной задаче или типу задач. Например, один и тот же человек в текущий момент времени может великолепно выполнять <задачу 1> и хотеть ею заниматься. Тогда к нему нужно применять один стиль управления. По прошествии времени у него может пропасть желание выполнять <задачу 1> (у него снизится вовлечённость по отношению к ней). Соответственно, и стиль управления к нему нужно будет подбирать другой. Именно поэтому это и называется ситуативным лидерством. Опишу это на примерах ниже.
Подрядчик¶
Я великолепно умею готовить блинчики. Они всегда у меня получаются вкусные, красивые, в меру прожаренные. А если к ним ещё варенье, сгущёнку или ягоды добавить, то и глаз будет радоваться, и оторваться от них будет очень-очень сложно. Это означает, что мой уровень компетентности в выпекании блинчиков высокий. В тоже самое время я люблю делать блинчики. Предложи мне приготовить их, и я с радостью соглашусь. Это значит, что моя вовлечённость в приготовлении блинов высокая.
Смотрим матрицу. Высокие компетентность и вовлечённость -> попадаем в квадрант, который условно назван "Подрядчик".
Т.е. если Вам, как руководителю, нужно обеспечить приготовление блинчиков, то Вы ставите такую задачу мне. Тогда я, как "Подрядчик" в приготовлении блинов, выполню её в самом лучшем виде.
Смотрим дальше.
Ученик¶
Я НЕ умею готовить драники. Т.е. моя компетентность в их приготовлении - низкая. И я хочу научиться их готовить также вкусно, как у меня получаются блинчики. Т.е. предложи мне научиться готовить драники, глаза у меня загорятся и руки зачешутся. Это означает, что у меня высокая вовлечённость в приготовлении драников.
Снова смотрим матрицу. Низкая компетентность и высокая вовлечённость -> попали в квадрант с условным названием "Ученик".
Т.е. если Вам, как руководителю, нужно обеспечить приготовление драников, то Вы можете поставить мне такую задачу. Но на выходе в текущей ситуации результат скорее всего будет неудовлетворительным, т.к. я являюсь "Учеником" в задаче приготовления драников. Чтобы получить от меня вкусные аппетитные дранички, Вам нужно сначала обучить меня технологии их приготовления. Обучать можно лично, можно привлечь наставника, отправить меня курсы и т.п. После обучения мне нужно будет несколько раз нажарить драники под присмотром/помощью/поддержкой кого-то, кто умеет их хорошо делать, чтобы я смог отточить навык. Т.о. для задачи приготовления драников Вы сможете перевести меня из "Ученика" в "Подрядчика". После этого я смогу жарить Вам драники ни чуть не хуже блинчиков.
Я продолжу также подробно (и, возможно, нудно) расписывать эти примеры только для того, чтобы у Вас сразу отложилось в памяти, что это условное деление сотрудников ни в коем случае не является их ярлыками. Это только показывает комбинацию их уровней вовлечённости и компетентности по отношению к определённым задачам или типам задач в текущий момент времени. А Вам, как руководителю, даёт подсказки какой стиль управления выбрать к этому конкретному сотруднику, когда Вы поручаете ему выполнить эту конкретную задачу.
Инертный¶
Переходим к мачанке. Я умею её готовить очень хорошо. Каждый, кто её попробует, расхваливает как только может. Т.е. компетенция в приготовлении мачанки у меня высокая. Но готовить мне её поднадоело. Глазки не загораются, когда мне предлагают её сделать. Съесть её готов, а вот готовить - не особо. Т.е. вовлечённость в приготовлении мачанки у меня низкая.
Возвращаемся к матрице. Низкая вовлечённость и высокая компетентность -> попадаем к "Инертному". Ещё раз напомню, что это условное обозначение по отношению к определённой задаче. Ни в коем случае не ярлык. Всего лишь подсказка для Вас как в данный конкретный момент Вам работать со мной при постановке конкретной задачи.
Т.е. если Вам, как руководителю, нужно обеспечить приготовление мачанки, то Вы можете поставить мне такую задачу. Но, чтобы получить в этом случае от меня хороший результат в приемлемый срок, Вам нужно будет подумать как это сделать, на какой "козе ко мне подъехать", как замотивировать, как проконтролировать. В идеале стоит найти способ как повысить мою вовлечённость в приготовлении мачанки, чтобы перевести меня из "Инертного" в "Подрядчика". Например, напомнить мне, что я совсем недавно научился классно делать драники, которые с мачанкой будут отлично сочетаться. Не хуже, а то и лучше, чем с блинами. И эта идея, которая минуту назад не приходила мне в голову, может мне понравиться. Глазки загорятся, а руки потянуться готовить.
Робот¶
Долго думал какой кулинарный пример тут привести...
Предположим, что Вам, как руководителю, нужно обеспечить приготовление котлет полуфабрикатов из хлеба и картона. Вы идёте ко мне, как к своему подчинённому, даёте хлеб, картон и ставите задачу готовить из них котлеты. Я смотрю на Вас выпученными глазами. Во-первых, я понятия не имею как из этого готовить. Т.е. обладаю низкой компетенцией в приготовлении котлет из хлеба и картона. Во-вторых, я вообще сомневаюсь, что удасться из этого сделать хоть что-то съедобное. Т.е. вовлечённость у меня тоже низкая.
Что нам говорит матрица? Низкие вовлечённость и компетентность -> попадаем к "Роботу".
Т.е. чтобы я наделал таких котлет, Вам нужно выдать мне очень чёткую, понятную инструкцию как эти котлеты делать, которая исключает любую неоднозначность. Да ещё и надсмотрщика ко мне приставить, т.к. желание этим заниматься у меня близко к нулю. В этом случае Вы сможете получить приемлемый для себя результат.
Вовлечённость ≠ Лояльность¶
Добавлю ещё одно замечание. Не путайте лояльность и вовлечённость.
Лояльность может быть к начальнику, к компании.
Вовлечённость может быть в проект, в задачу.
Например, у Вас в компании есть оплата спортивных абонементов для сотрудников, добровольное медицинское страхование, чай/кофе/печеньки в офисе и т.п. В другой компании условия работы и зп примерно такие же, но нет всех этих "плюшек". Я, как сотрудник, работающий у Вас в компании, узнав, что в другой компании таких "повышателей лояльности" нет, вряд ли буду переходить туда. Т.е. у меня лояльность к Вашей компании в этом случае выше.
Такие слова в описании вакансии как "высоконагруженный проект", "современные технологии", "интересные задачи" предполагают, что Вы ищете людей, которым будет хотеться поработать именно в этом проекте, именно с этими технологиями, именно над такими задачами. Т.е. Вы вовлекаете их. С самого начала ищете людей, у которых будет высокий уровень вовлечённости в Ваш проект.