Один ответственный. Как только ответственных становится больше, это превращается в безответственность. Каждый из двух или больше людей сможет сказать - "А я думал, что за это отвечает другой человек". Поэтому ответственным должен быть назначен только один.
Чёткие границы зон ответственности. Если границы будут размыты, то всегда будут случаи ухода от ответственности путём перекладывания её на другого человека.
Конкретные полномочия и права. Обязательно нужно наделить сотрудника необходимыми полномочиями и правами для того, чтобы справляться с вверенной ему зоной ответственности. Иначе это не будет работать.
Определены санкции или последствия.
Ответственность фиксируется в матрице ответственности. Чем проще матрица, тем лучше.
Ознакомте своих подчинённых с матрицей и разместите её на видном легко доступном месте.